Seja qual for o setor em que a sua empresa atua, a gestão de serviços de TI não é apenas uma tarefa desafiadora, mas é uma que fica mais exigente dia após dia. Para aumentar a qualidade do serviço, a relação custo-eficácia e acompanhar a demanda, os serviços de TI devem ser constantemente gerenciados e aprimorados.
Isso exigirá um conjunto específico de ferramentas e habilidades que trabalhará em combinação com planejamento, controle e monitoramento para ajudá-lo a gerenciar as solicitações de serviços de TI, gestão de incidentes, problemas, recursos, orçamento e outras mais.
Este eBook discute como você pode planejar e implantar serviços de TI que apoiam os objetivos da sua empresa, além de algumas estratégias fáceis de implementar para ajudar você e a sua equipe a conduzir e gerenciar os serviços de TI de forma mais eficiente e efetiva para obter sucesso.